岗位职责：
1、负责把产品基础资料翻译成日语，然后上架到网站上；
2、负责处理亚马逊日本市场的客户服务工作并负责产品信息的上传和维护；
3、帮客户解决售中询单、售中各种特殊要求的处理、疑问订单的确认、物流状态的查询、物流再配送确认、未发货/未签收订单的取消；
4、通过email处理客户售后退、换货，投诉处理等问题；
5、与日本市场的客户进行沟通，解答问题、处理投诉，并确保产品信息的准确性和完整性，完成销售任务。
任职资格：
1、拥有日语N1级别证书，具备流利的日语口语和书写能力，流利的回答客户的问题，进行物品交易；
2、必须要有很强的责任心、上进心及工作热情，谦虚和善、用心做事；
3、具备良好的沟通和解决问题的能力，能够快速准确地回复客户的咨询和投诉；
4、熟悉亚马逊产品上传流程，能够独立完成产品信息的上传和维护；
5、熟悉互联网和社交APP，能够熟练使用电脑、office办公软件；
6、具备良好的团队合作能力，能够与其他团队成员合作，确保客户服务和产品上传工作的顺利进行。
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