爱易云智能科技（杭州）有限公司招聘客服专员，月薪5000-7000元 |萧山招聘网【萧滨招聘®】

职位描述

招聘人数：3 人到岗时间：不限婚况要求：不限婚况

语言要求：普通话本地方言（萧山话）

岗位职责：

1、负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

2、提供在线值班服务，并完成全流程跟踪与事件处理；

3、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题；

4、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题，对相关信息进行录单和存档；

5、主动关怀，服务回访，保证客户满意度；

6、客户信息录入和统计，按要求认真做好业务日报表，并及时上交主管；

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，态度亲和，普通话标准，会萧山本地方言（不要求会说，但是需要听得懂），会萧山本地方言者优先；

2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

3、口齿清晰，语言表达能力强；

4、工作耐心细致，态度热情，乐意为老年人提供服务；

5、有良好的客户投诉处理技巧。

该岗位有通宵夜班。

职位发布者

吕女士聊一聊

最近在线时间：2024-04-08 09:04

46份简历投递

65%平均回复率

0平均回复时长

电话：135****1329 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：萧山北干街道东南科技研发中心2109 查看上班地址

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