岗位职责：汽车4s店服务顾问职责
1、日常工作即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)；
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案；
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈；
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问；
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作；
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策；
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价；
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
Copyright © 2008-2020 All Rights Reserved 杭州招才网络科技有限公司 【萧滨招聘®】版权所有 浙ICP备19012171号-4
地址：杭州市萧山经济技术开发区人力资源产业园1幢2001室 EMAIL：ysq@057191.com
ICP经营许可证:浙B2-20210475 人力资源证: 杭萧人社行许[2019]010011401第020号
Powered by PHPYun.
